Ieri a Roma, durante un corso dedicato alla vendita, mi sono intrattenuto con i partecipanti spiegando gli effetti che alcune parole hanno sul cervello del cliente/consumatore. Una di queste parole è FACILE, con tutte le sue declinazioni: VELOCE, SENZA FATICA, ISTANTANEO e via discorrendo.

Una parola molto pericolosa che i pubblicitari e gli esperti di comunicazione usano con grande abbondanza, sfruttando una delle più segrete debolezze del genere umano, ovvero la predilezione per le scorciatoie. Parlo di “segrete debolezze” perché, a parole, la maggior parte delle persone dichiara di essere pronta a grandi sacrifici, a impegnarsi senza posa per raggiungere i propri obiettivi e di comprendere il valore del duro lavoro. A parole.

Queste stesse persone, poi, comprano le riviste patinate che promettono “addominali da urlo in 3 giorni”, “il modo facile per perdere i chili in eccesso in una settimana” o “diventa una superstar in un giorno e mezzo”!

Queste stesse persone, poi, acquistano le magiche compresse che ti permettono di perdere decine di chili mangiando tutto quello che vuoi e senza fare sport perché bloccano i grassi e i carboidrati, facendoti ottenere un fisico alla Brad Pitt/Angelina Jolie senza fatica.

Queste stesse persone, poi, pretendono che la loro vita cambi, che il loro datore di lavoro dia loro la tanto attesa promozione e che i problemi spariscano in tre giorni quattro al massimo.

La verità è che per ottenere i risultati che si desiderano (che si tratti di una vita migliore, di uno stipendio più alto o di un fisico da star) servono costanza, dedizione e impegno. Anzi, tanta costanza, tanta dedizione e tantissimo impegno. Lo sappiamo, eppure ci piace credere che esistano le scorciatoie. Con la testa, con il cervello razionale, noi sappiamo che una semplice compressa non potrà farci ottenere un fisico alla baywatch, eppure la compriamo lo stesso, forse per mettere in pace la coscienza, forse perché alla fine è più semplice restare come si sta. Con la testa, lo sappiamo che per avere la promozione dovremo sudare per anni, eppure compriamo il libro che ci garantisce la possibilità di fare soldi a palate senza fatica e in sei giorni al massimo. Balle.

E qualcuno se ne approfitta: chi vende prodotti, riviste e idee sa bene come funzionano gli uomini e ci dà dentro con le promesse. Quando poi il cliente resterà inevitabilmente deluso, comprerà qualcos’altro e così via, di delusione in delusione.

Attenti alle promesse di miracoli istantanei, sono false.

Attenti ai “segreti” che ti faranno cambiare la vita e il mondo senza sforzo: sono segreti di cartapesta.

Attenti, infine, a voi stessi. Evitate di lasciarvi incastrare nella trappola del tutto e subito, veloce e istantaneo: risparmierete soldi e, soprattutto, delusioni cocenti. L’unica cosa da fare è rimboccarsi le maniche.

Come dice il guru del management Tom Peters, “a cambiare ci vuole un secondo: poi devi solo essere coerente al cambiamento per il resto della tua vita”.

PS:

A marzo, ti aspetta il corso TECNICHE DI COACHING – LIVELLO BASE -, due serate dedicate alla tua crescita personale. Scopri come fare il punto della situazione, come pianificare le tue prossime mosse, come riprendere in mano la tua vita pezzo per pezzo: 1 e 26 marzo. Per saperne di più, visita il sito www.paoloborzacchiello.com

A presto!

Il feedback (letteralmente, “informazione di ritorno”) è il cibo dei campioni. O meglio, dovrebbe esserlo.

La nostra crescita personale, infatti, può passare solo ed esclusivamente attraverso il feedback, ovvero la lucida analisi dei risultati prodotti dal nostro comportamento. Ogni volta che noi ci comportiamo in qualche modo, ogni volta che diciamo qualcosa, ogni volta che mettiamo in atto strategie di comportamento, ebbene otteniamo risultati.

Risultati: la cosa affascinante della cultura del feedback è che si basa sempre e solo sul risultato. Anche se il risultato è diverso da quello che ti aspetti, è comunque un risultato. Anche se il risultato è che “le cose sono esattamente come prima”, ebbene anche questo è un risultato. La valutazione oggettiva dei tuoi risultati ti permette di fare le cose diverse, la prossima volta.

Le cose si complicano quando sono gli altri a darci il loro feedback: spesso, di fronte al punto di vista degli altri, reagiamo giustificandoci, scusandoci o difendendo a oltranza le nostre posizioni, come se si trattasse di una questione personale. Certo, capisco che a volte chi ci dà il suo parere lo fa in modo poco consono, ma che importa: dovremmo comunque sviluppare l’atteggiamento di chi accoglie il punto di vista esterno senza sindacare, semplicemente prendendo atto.

Il che non significa essere d’accordo con il parere che riceviamo: possiamo pensarla in modo diverso e restare del nostro avviso, ma almeno tenere conto del fatto che comunque la nostra comunicazione ha prodotto un risultato.

E invece, via con le scuse, con le difese, con i pretesti.

Saper accogliere i feedback ti permette di crescere, di maturare, di passare a un livello superiore.

Così, la prossima volta che qualcuno ti dà il suo feedback, al di là del modo in cui te lo dà, rispondi semplicemente: grazie.

Un bellissimo passaggio, tratto da un fumetto di Batman, il Cavaliere Oscuro, recita:

“Sai una cosa? Certe persone non vogliono essere salvate. Perché la salvezza implica un cambiamento. E il cambiamento richiede uno sforzo maggiore del restare uguali. Occorre coraggio per guardarsi allo specchio e vedere oltre il proprio riflesso. Per scoprire chi saresti dovuto diventare, ovvero quella persona cancellata dagli eventi della tua infanzia. Eventi che hanno stravolto la traiettoria della tua vita, trasformandoti in qualcosa di diverso da quello che saresti potuto essere. E ci vuole coraggio per cambiare, per abbracciare ciò che ti aspetta fin dalla nascita, per capire finalmente chi sei”.

Ci sono più spunti davvero speciali, in queste poche righe. Anzitutto, l’idea di abbandonare la via percorsa per abbracciare quello che siamo destinati a essere, fin dalla nascita. La mia mission personale e aziendale è “risvegliare la grandezza di uomini e aziende attraverso la formazione e il coaching”. La grandezza degli uomini. Perché siamo destinati a essere grandi e potremmo vederlo con distinta chiarezza se, come dice il Cavaliere Oscuro, avessimo il coraggio di guardare oltre il riflesso nello specchio.

Poi, l’idea che molte persone fuggano il cambiamento pur dicendo di volerlo perseguire. Perché il cambiamento è duro e difficile. Diffidate da chiunque prometta il contrario. Cambiare è un’attitudine, un atteggiamento mentale che deve accompagnarci giorno dopo giorno. Cambiare non è la meta, è il viaggio. Ed è davvero più semplice restare come siamo, anche se siamo infelici e anche se stiamo male, perché per il nostro cervello, pigro e stupido, l’unica cosa che conta è risparmiare energia.

Per cambiare, dobbiamo perciò lottare anzitutto contro noi stessi e la nostra tendenza a restare nel nostro piccolo guscio, per quanto doloroso sia.

D’altro canto, la grandezza è là che ci aspetta, proprio davanti a noi, a un palmo di mano. Così vicina, così lontana.

Si comincia dal principio, comunque. Come tutti i grandi viaggi, anche questo si comincia un passo dopo l’altro. E così, prima di partire per questo viaggio che non finisce mai, dovresti guardarti allo specchio e chiederti: ho davvero il coraggio di guardare oltre il riflesso e di scoprire quello che posso diventare davvero?

Ho davvero il coraggio di guardare oltre la maschera?

Sognare è facile. E i sogni nel cassetto li hanno tutti. Nel cassetto, appunto.

I sogni dovrebbero star fuori dal cassetto, mica dentro.

La questione con cui mi confronto spesso è appunto questa: ci sono persone che vengono da me e mi mettono sul tavolo le loro ambizioni e i loro sogni. Ci sono persone che, poi, fanno il necessario per raggiungere questi sogni e ci sono altre persone che si limitano a osservare i loro desideri da lontano, aspettando che per miracolo si realizzino.

Devi essere all’altezza dei tuoi sogni, se vuoi che diventino realtà. Inutile citare a sproposito Walt Disney quando afferma “Se puoi sognarlo puoi farlo”. Perché nella frase di Disney è ben evidente il verbo FARE.

Inutile citare a sproposito Einstein quando dice “Follia è fare le cose allo stesso modo e aspettarsi risultati diversi” se poi, quando la vita ti mette alla prova, torni nel guscio dal quale stavi timidamente uscendo e ricominci a fare le stesse cose di sempre.

Quando si sogna, si comincia a crescere. E, intorno a te, le cose restano le stesse. Le persone che ti circondano restano le stesse, perché tu stai sognando e loro invece no. E arrivi a un punto in cui ti trovi più in alto di prima, ma solo. In difficoltà, perché tu sei andato così avanti che il resto del mondo deve raggiungerti, o capire il tuo genio, o apprezzare la tua visione. Ebbene, è in questo punto che devi dimostrare di essere all’altezza dei tuoi sogni. Resistere, anche se la testa dice no. Ascoltare la pancia, stringere i denti e resistere. Si tratta di un punto di non ritorno. Puoi chinare il capo e tornare da dove sei partito oppure puoi stringere i denti e raddoppiare gli sforzi. Il resto del mondo seguirà.

È questa la sfida dei sognatori.

È questo il lavoro di chi crede in quello che dice e vuole realizzare la propria visione.

E tu? Sei all’altezza dei tuoi sogni o li farai restare nel cassetto, come tutti gli altri?

PS: Ti ricordo che il 2 febbraio inizia il corso di comunicazione livello base, due serate dedicate alla comunicazione, per migliorare il tuo rapporto con gli altri e per cominciare a fare quelle distinzioni che renderanno la tua comunicazione più efficace, nel lavoro e nella vita.

Per saperne di più e per iscriverti: www.paoloborzacchiello.com

Ci attende un anno piuttosto impegnativo, a quel che si dice.

Una delle cose su cui sto puntando, sia a livello personale sia soprattutto a livello professionale è il concetto di network (o rete, o insieme di relazioni sociali che dir si voglia). Il mio prossimo progetto, focalizzato al momento sulla mia città natale, è proprio centrato sull’idea che la miglior forma di marketing è – da sempre – il passaparola e che, in un momento storico in cui le persone sono più oculate, l’arma vincente è data dalla quantità di buone relazioni che si hanno.

Voglio riflettere su tre dati:

- primo, la fortuna non esiste (fortuna intesa come misterioso fluido che fa capitare cose piacevoli a chi la possiede): il più grande studio di psicologia cognitiva della storia ha dimostrato scientificamente come tale “misteriosa entità” non esista. Esistono, invece, comportamenti e strategie che le persone a cui la vita sorride (i cosiddetti fortunati) mettono costantemente in atto. Il principale di questi comportamenti è legato alla tessitura di numerose e diversificate relazioni sociali (cfr. Richard Wiseman e le sue ricerche);

- secondo, noi esseri umani siamo collegati gli uni agli altri al massimo da “6 gradi di separazione”. Questo significa che fra te che leggi e qualsiasi altra persona esistente al mondo ci sono al massimo sei passaggi (cfr. ad esempio corriere.it, http://www.corriere.it/scienze_e_tecnologie/08_agosto_02/Gradi_separazione_Messenger_Microsoft_6ecaf3f2-60b4-11dd-94c1-00144f02aabc.shtml);

- terzo, ognuno di noi conosce abbastanza bene almeno trenta persone (di media). Ciò vuol dire che se tu esci a cena con dieci persone che non conosci, ti trovi a un solo grado di separazione da almeno 300 persone, che vogliono dire 300 conoscenze potenzialmente utili, 300 potenziali occasioni, 300 potenziali opportunità.

È l’epoca del social: beh, invece di fare social solo virtualmente (con i nostri adorati facebook & c.), facciamolo davvero. Facciamolo reale.

Come si fa?

Si comincia con il cambiare o con l’ampliare le solite compagnie: se esci sempre e solo con le solite tre amiche, la tua rete di opportunità sarà piuttosto bassa. Più gente conosci, più la tua vita sarà semplice e più occasioni ti si presenteranno.

Poi, si va avanti con piccoli cambiamenti quotidiani: un ristorante diverso di tanto in tanto, una telefonata a qualcuno che non sentivi da tempo, un giro per negozi che di solito non bazzichi.

Se fate sempre le solite cose e se frequentate sempre le solite persone, otterrete sempre i soliti risultati!!!

Vi terrò aggiornati sul mio progetto, legato ad attività commerciali di Brescia. Nel frattempo, vi ricordo che, come sempre, il colore del vostro destino dipende da voi. Anche se quest’affermazione può sembrare dolorosa e a volte ingiusta, è veritiera più di quanto si pensi.

Perciò, buone relazioni!!!

Quando siamo soli, possiamo persino diventare degli eroi. Possiamo essere capaci di gesti d’incredibile audacia. Quando siamo in gruppo, invece, le cose cambiano.

Nel campo della psicologia cognitiva si parla, a tal proposito, di “responsabilità diffusa” proprio per indicare un fenomeno molto curioso: quando siamo in gruppo o abbiamo intorno a noi altre persone, in qualche modo riteniamo che la nostra responsabilità circa la gestione di situazioni di emergenza sia meno gravosa.

In un affascinante studio (cfr. Latané e Darley), alcuni studenti erano sottoposti allo stimolo di una urgente richiesta di aiuto da parte di un loro collega: quando gli studenti ritenevano di essere gli unici a poter intervenire, allora intervenivano senza indugio. Quando gli studenti, invece, credevano che ci fossero altri loro colleghi, aspettavano e tergiversavano.

Gli stessi effetti sono stati prodotti in un altro studio: alcuni studenti venivano sistemati in stanze chiuse, a volte soli e a volte con altri studenti “complici” dello sperimentatore. Al comparire di fumo nella stanza, se gli studenti erano soli davano immediatamente l’allarme. Se in stanza erano presenti altre persone che ignoravano il fumo (deliberatamente, perché erano complici), gli studenti aspettavano il triplo del tempo prima di dare l’allarme.

Cosa comporta tutto questo per te?

Molto semplice: quando hai bisogno che qualcuno ti dia una mano, chiedilo.

Lascia perdere le convinzioni limitanti, quello che credi che sia giusto, quello che ti hanno insegnato sul “dovercela fare da solo”: chiedi. Già, perché se aspetti che gli altri si rendano conto del tuo problema, potresti restare deluso. Anche perché, e gli studi che ti ho citato lo dimostrano, gli altri potrebbero anche rendersi conto del problema ma, semplicemente, aspettare che se ne occupi qualcun altro. Soprattutto in contesti sociali allargati (famiglia o lavoro), la tendenza è questa: le persone si guardano intorno pensando “perché proprio io?”. Oppure, e questo è un corollario altrettanto interessante, le persone si guardano intorno in cerca di conferme su quello che va fatto e, trovando altre persone che invece di agire si guardano intorno, restano ferme.

Ritengo sia utile conoscere queste dinamiche perché dalla conoscenza deriva la libertà: di agire nel modo più consapevole, di muoversi nel modo più appropriato e, perché no, di esimersi dal giudicare le altre persone, che non sono né buone né cattive (salvo le dovute eccezioni, naturalmente). Semplicemente, le persone sono persone e agiscono come meglio possono.

Tu, invece, sapendo più cose degli altri, puoi fare la differenza. Tocca a te.

PS:

La nostra vita, spesso, consiste in lunghe liste di cose da fare. Alcune, le facciamo. Altre, le rimandiamo e continuiamo a rimandarle, giorno dopo giorno: si tratta delle famose (e famigerate) “questioni in sospeso”. Che si tratti di faccende da sbrigare in casa, di cose da risolvere sul lavoro o di un chiarimento con un parente, fa poca differenza.

Quel che conta è che “le cose in sospeso” dovrebbero essere fatte, al più presto. 

Mi pare un buon momento, quello di inizio anno, per fare questo discorso: non c’è infatti momento storico più propizio alla redazione di liste di obiettivi, cose da fare, impegni da assolvere. Chi di voi non ne fa?

Pare intuitivo che sia meglio sistemare le “questioni in sospeso”. Esistono comunque le prove scientifiche che sia davvero meglio farlo, piuttosto che aspettare. L’essere umano si muove e agisce in un continuo interscambio di stimoli e feedback fra lui e l’ambiente: questa interdipendenza fra ambiente e persona dà luogo a una dinamica interna costituita da un sistema di tensioni che permettono di soddisfare i diversi bisogni che l’essere umano percepisce. Se le tensioni non vengono soddisfatte, la persona soffre perché manca il riequilibrio del sistema psichico. E se le tensioni non risolte sono molteplici, la persona soffre di più ed entra in sindrome da stress. Ebbene: le “questioni in sospeso” sono l’equivalente di tensioni non risolte, come testimonia il cosiddetto “Effetto Zeigarnik” (dal nome della ricercatrice che ha condotto gli esperimenti).

Durante lo studio, a centinaia di persone di differente sesso ed età venivano assegnate serie di compiti: alcuni venivano lasciati completare, altri venivano interrotti. Quello che è emerso (gli studi sono stati molteplici e sono stati condotti con diverse varianti, per essere certi di valutare tutte le opzioni) è che le persone ricordano molto meglio i compiti interrotti rispetto ai compiti completati (per la precisione, con un rapporto 2:1). Il che vuol dire, per quel che qui ci interessa, che quando hai eseguito e completato un compito, tendi a dimenticarlo, perché il tuo cervello ha scaricato la tensione e ha ritrovato l’equilibrio. Quando, invece, il compito è da terminare, lo ricordi molto bene, perché la tensione psichica resta forte.

Per questo, ti conviene realizzare di frequente liste di cose da fare (le famose “to do lists”, che trovi anche in versione applicazione per smartphone) e darci dentro: più cose sistemi, più compiti termini e più sarai rilassato, tranquillo, sereno. È come se nel tuo cervello ci fosse una parte che continua a pensare e a rimuginare sulle cose che ancora non hai finito… e questa parte consuma energia, toglie buonumore e, soprattutto, ti distrae da tutte le altre cose che potresti fare.

Inizia l’anno nel migliore dei modi: fai un elenco delle “questioni in sospeso” che ti stai trascinando dall’anno scorso e dai a te stesso un tempo limite per eseguirle. Inizia dalle cose più veloci e facili, così che sarà poi più semplice andare avanti.

Parafrasando un celebre detto Zen: solo facendo il vuoto dentro di te (o svuotando la lista di cose da fare), potrai riempire la tua vita di tante e nuove cose meravigliose.

Leggo oggi su corriere.it un interessante articolo a proposito di consumatori e commercianti inferociti a causa del famoso Groupon: clienti incazzati perché non ricevono la merce o la ricevono senza fattura; commercianti ancora più incazzati perché si trovano a dover soddisfare più richieste di quelle pattuite o a dover lavorare in perdita.

Avendo fra i miei clienti molte aziende e molte attività commerciali, voglio scrivere come la penso.

Io lo so che il momento è duro e la situazione difficile. Lo so che in tali frangenti ci si può lasciar prendere dal panico e, non sapendo dove sbattere la testa, ci si può fidare del miracolo a buon prezzo: l’essere umano, ne ho già scritto altrove, dice di essere sempre pronto al grande impegno e poi, di fatto, corre dietro ai miracoli sperando che la panacea a tutti i suoi problemi sia facile, veloce, indolore. Non è mai così.

Per questo, lasciarsi abbindolare dalla promessa di un facile marketing che ti promette centinaia di clienti senza fatica non può funzionare: tu non devi far nulla, pensano a tutto loro e la promessa è che ti ritroverai il negozio pieno di clienti (o il computer pieno di ordini di acquisto). Impossibile. O meglio: possibile, ma a che prezzo? Ne vale la pena davvero?

Il vero marketing (guardatevi i video di Beau Toskich su youtube, ho aggiunto un link alla fine del post) lo costruisci tu, attraverso la creazione di valore. Posto anche che ti arrivi in negozio il cliente che ti ha comprato da Groupon, la domanda che dovresti porti è: tornerà, dopo che mi ha pagato a un decimo di quello che avrebbe dovuto pagarmi? Che tipo di passaparola farà?

Con soluzioni alla Groupon (senza nulla togliere a chi lo utilizza e ne è soddisfatto), ti precipiti nella giungla di chi si scanna per i dieci centesimi di differenza sullo stesso bene o servizio e ti metti a combattere una battaglia che perderai: tu abbassi il prezzo e qualcun altro, domani, lo abbasserà di un centesimo rispetto al tuo.

E tu sarai fuori, a meno di abbassarlo ancora.

Se vuoi competere sul prezzo, devi stare attento. Perché oggi hai il prezzo più basso: oggi. E domani?

La vera risposta a questo momento storico è: VALORE. È l’unica risposta che offro, sia quando mi chiedono consulenze sia quando faccio Coaching. La creazione di valore è il vero marketing, è quella cosa che fa parlare di te, quella cosa che ti fa restare attaccati i clienti anche se qualcuno abbassa il prezzo. È quella cosa per cui le persone parlano di te (e ne parlano bene, decantando chi sei e il modo in cui lavori e addirittura giustificando il tuo prezzo agli occhi dei loro amici! “È caro ma è bravissimo”, dicono).

Certo, so che qualcuno ha bisogno urgente di risultati veloci e non sempre questa strada è rapida, anzi a volte è davvero dura. Ho declinato di recente una proposta di lavoro per questo: mi chiedevano risultati veloci senza dover cambiare una virgola delle loro strategie e filosofie aziendali. Rivolgetevi a un mago, gli ho detto. E ho perso denaro, per questo. E i clienti fanno comodo a tutti, pure a me. Ma perché mentire a loro e a me stesso offrendo qualcosa di vuoto, falso, destinato a perire in men che non si dica?

E poi, che differenza fa? Lavorare in perdita (cito l’articolo del Corriere) per Groupon o lavorare in perdita per se stessi investendo in valore, forse fa poca differenza dal punto di vista economico, ma ne fa molta dal punto di vista etico e sistemico.

Perché prima o poi il momento difficile passa, è fisiologico. È la Natura.

Lo dice anche Jim Rohn, il celeberrimo imprenditore/venditore/trainer motivazionale: dopo l’inverno arriva la primavera. Se durante l’inverno semini, attraverso la creazione di valore e il rispetto del tuo codice personale, in primavera e in estate coglierai frutti succosi.

Se in inverno ti affidi ai ciarlatani che ti promettono raccolta di pesche a dicembre, beh amico: resterai deluso.

Le pesche si raccolgono solo d’estate e solo se le hai curate a lungo prima.

Dura lex, sed lex.

Ecco il link dell’articolo:

http://www.corriere.it/cronache/11_dicembre_29/mottola-groupon_a0de2abe-3269-11e1-848c-416f55ac0aa7.shtml

Ecco un video di Beau Toskich:

Ieri sera ho tirato fino alle due di notte per terminare l’ultimo, favoloso libro di Stephen King (“22/11/63“, clicca sul titolo per saperne di più) che racconta di un viaggio nel tempo da parte di un insegnante che vuole modificare alcuni eventi del passato. Senza rovinarti la trama, quel che ti dico (e che dentro di te già sai) è: non si può cambiare il passato. Non si può e non sarebbe giusto, anche se a volte questa pare essere la soluzione più semplice e utile.

Chi di noi non ha mai pensato: “se potessi tornare indietro?”

Qui cito, allora, un film, un magnifico lavoro interpretato da un ancor più magnifico Kevin Spacey, “K-Pax” (clicca sul titolo per saperne di più). Kevin, alla frase “se potessi tornare indietro…” ti risponderebbe: “se tu potessi tornare indietro, rifaresti esattamente gli stessi errori”.

Perciò, consiglia Kevin e consiglio io, fai bene le cose adesso, perché “adesso è tutto ciò che hai“.

Viviamo spesso privi della mancanza di consapevolezza circa l’impatto che le nostre scelte e le nostre non-scelte hanno su di noi e sulle altre persone.

Viviamo spesso nella mancanza di consapevolezza che le le nostre scelte e le nostre non-scelte hanno un impatto permanente, definitivo, immodificabile sulle nostre vite e su quelle delle altre persone.

E poi viviamo il resto delle nostre vite pensando al passato, a quello che sarebbe successo “se”.

Beh, non è successo. E non succederà.

E se anche succedesse (e qui vi rinnovo l’invito a leggere King), sarebbe persino peggio.

Mi sono svegliato stamattina (troppo presto, rispetto all’ora in cui mi sono addormentato) con l’impellenza di condividere con te queste considerazioni che valgono naturalmente anche per me e che potrebbero diventare almeno uno dei buoni propositi per il 2012, visto che ci stiamo avvicinando al fatidico giorno e le liste delle buone azioni da intraprendere fioccano come neve al polo Nord (salvo poi sciogliersi come la neve in città a marzo, ma di questo parleremo in un altro post).

Mettici questo, fra i buoni propositi: considerare il valore prospettico delle tue azioni. Non solo quello intrinseco, non solo quello che produrranno nei prossimi 5 minuti, ma quello sistemico, quello più a lungo raggio. Certo, non per tutte: la vita, sennò, sarebbe una vera noia. Per alcune, però.

Io per primo, per anni, ho vissuto con una spessa benda sugli occhi, salvo poi scoprire che il tempo passa e che tutto serve.

E che quello che è stato, è stato.

E quello che sarà dipende sempre e solo da me.

E quello che è stato conta ma, soprattutto, conta quello che ancora deve essere.

Auguri a tutti (se non mi venisse l’ispirazione di scrivere entro fine anno) un felice fine 2011, in particolare a mia sorella Claudia che più di ogni altra persona ha reso il mio finale di 2011 davvero speciale (e che è la mamma del mio nipotino Federico).

PS:

Ti ricordo il mio evento annuale, che si svolgerà il 19 gennaio e che quest’anno è dedicato alle parole, quelle da usare e quelle da evitare. Durante quest’evento presenterò anche il mio programma annuale di corsi dedicati a chi, come te che leggi, desidera migliorare, crescere a livello personale e professionale, pensare e fare in modo diverso. La serata è IN REGALO PER TE (SE SEI FRA I PRIMI 100 A ISCRIVERSI!!!)

L’evento del 19 gennaio, per una pura questione logistica, è a numero chiuso: iscriverò solo le prime 100 persone che faranno pervenire richiesta tramite mail.

Potete iscrivervi tramite il mio sito internet:

www.paoloborzacchiello.com

Ti ricordo: puoi portare chi vuoi, ma devi necessariamente mandare una mail.

Durante i miei seminari, parlo di moltissimi argomenti, nessuno dei quali suscita particolari polemiche. Salvo uno. Quando spiego alle persone che il modo migliore per esprimere le proprie intenzioni è quello di utilizzare il verbo “voglio”, coniugato all’indicativo tempo presente, immancabilmente almeno un partecipante reagisce assalendomi (metaforicamente) ed irritandosi non poco. Il motivo è molto semplice: senza saperlo, identifichiamo il verbo “voglio” con una forma di maleducazione. Pensate, ad esempio, a questa cosa: immaginate di entrare in un bar e dire “voglio un caffè”, oppure di entrare in un negozio di abbigliamento e dire “voglio indossare quella camicia”. Sono più che certo che pensare in questi termini vi crea una strana sensazione e che l’immagine che vi si è formata nella testa è quella di una persona arrogante e che con modi prepotenti chiede a gran voce un caffè o una camicia. In realtà, non vi ho detto di urlare “io voglio” con tono arrogante e voce aggressiva, eppure è quello che precisamente avete capito. Si può benissimo chiedere: “per cortesia, voglio provare quella camicia” con tono di voce cortese ed un bel sorriso. State certi che il commesso non ne avrà a male. La verità è che ogni volta che dite “vorrei”, la vostra volontà non è sufficientemente forte ed i vostri propositi rischiano di non concretizzarsi. Certo, l’esempio banale del caffè è poco significativo. Se entrate in un bar e dite: “vorrei un caffè”, qualsiasi barman sarà ben lieto di servirvelo. Se, però, invece che di un caffè si trattasse di qualcosa di veramente importante per voi, di qualcosa che attiene alla vostra serenità o al vostro successo? Se lo volete davvero, ditelo.

Pensate alla realizzazione di uno dei vostri sogni: vorreste realizzarlo o volete?

Sentite, anche solo pronunciando la frase nei due diversi modi, come le sensazioni che provate sono diverse?

Vorreste… o volete?

Ogni volta che dalla vostra bocca esce un “vorrei”, il vostro cervello traduce il messaggio con un bel “forse vuole e forse no, e forse la cosa non è poi così importante. Se succede, bene, altrimenti pazienza”. E’ così che volete affrontare il vostro percorso: se succede, bene; se non succede, pazienza? Mi auguro di no. Naturalmente, la responsabilità di questo modo di parlare non è vostra, ma di chi vi ha educato, dicendovi la mitica frase “NON SI DICE VOGLIO SI DICE VORREI”, magari accompagnando questo pessimo insegnamento con un bello scappellotto. Oppure, vi hanno insegnato con tono sprezzante che “L’ERBA VOGLIO NON CRESCE NEMMENO NEL GIARDINO DEL RE!”

Due importanti esperti di psicopedagogia infantile, i coniugi Messeger, affermano in un loro lavoro:

“Usando il presente indicativo, il bambino non cerca tanto di ottenere il giocattolo dei suoi sogni, quanto di affermarsi. L’uso intenso del condizionale imposto al bimbo è una condotta genitoriale psicotossica, capace di bloccare le sue motivazioni o i suoi desideri. Se lo voglio, mi batto per averlo. Se lo vorrei, lo sogno e poi lo dimentico. Quello che vorrei non lo voglio veramente, altrimenti perché avrei bisogno di sottoporlo a una condizione preliminare? Il tocco finale a questo quadretto è lo stupefacente “Quando si è bene educati”. Questa precisazione suggerisce che, per essere beneducati, è preferibile non esistere. Quale percezione ha il bambino di questa osservazione che gli rifilate appena dice VOGLIO? Non ho il diritto di esistere perché, se esisto, sono maleducato. Certo, non è questo il significato che attribuite alle vostre parole, ma è quello che il piccino percepisce letteralmente.”

Perciò, amici miei, lasciate che vi dica che, nel mio giardino, “l’erba voglio” la faccio crescere, eccome! Consiglio caldamente anche voi di fare lo stesso. Vedrete che l’atteggiamento delle persone nei vostri confronti cambierà radicalmente, e voi stessi vi sentirete molto più sicuri di voi stessi, molto più padroni della vostra volontà.

Di questo e altro parlerò durante il mio evento annuale, che si svolgerà il 19 gennaio, che quest’anno è dedicato proprio alle parole. Durante quest’evento presenterò anche il mio programma annuale di corsi dedicati a chi, come te che leggi, desidera migliorare, crescere a livello personale e professionale, pensare e fare in modo diverso. La serata è IN REGALO PER TE (SE SEI FRA I PRIMI 100 A ISCRIVERSI!!!)

L’evento del 19 gennaio, per una pura questione logistica, è a numero chiuso: iscriverò solo le prime 100 persone che faranno pervenire richiesta tramite mail.

Potete iscrivervi tramite il mio sito internet:

www.paoloborzacchiello.com

Ti ricordo: puoi portare chi vuoi, ma devi necessariamente mandare una mail.